| Titre : | du management au marketing des services : améliorer la relation client, développer une véritable culture de service | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | benoît Meyronin ; Charles Ditandy ; Daniel Hennequin, Préfacier, etc. | | Editeur : | Dunod | | Année de publication : | 2011 | | Collection : | Fonctions de l'entreprise | | Importance : | 242 p | | Présentation : | couv.en coul,ill | | Format : | 24 x 15 cm | | ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-055758-5 | | Langues : | Français (fre) | | Index. décimale : | 658 | | Résumé : | satisfaire et fidéliser les clients,l'ouvrage présente les notions et l'outils majeurs pour accompagner les professionnels des différents secteurs.
à mettre en place une véritable culture de service dans leurs organisations. | | Note de contenu : | bibliogr.-pp:235-240;index.-pp:241-242 |
du management au marketing des services : améliorer la relation client, développer une véritable culture de service [texte imprimé] / benoît Meyronin ; Charles Ditandy ; Daniel Hennequin, Préfacier, etc. . - Paris, Paris, France : Dunod, 2011 . - 242 p : couv.en coul,ill ; 24 x 15 cm. - ( Fonctions de l'entreprise) . ISBN : 978-2-10-055758-5 Langues : Français ( fre) | Index. décimale : | 658 | | Résumé : | satisfaire et fidéliser les clients,l'ouvrage présente les notions et l'outils majeurs pour accompagner les professionnels des différents secteurs.
à mettre en place une véritable culture de service dans leurs organisations. | | Note de contenu : | bibliogr.-pp:235-240;index.-pp:241-242 |
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